Call Center Tycoon

Офисное пространство сжимается вокруг тебя — мерцающие экраны, приглушенный гул голосов, запах перегоревшего кофе в пластиковых стаканчиках. Ты не просто руководишь, ты становишься нервным узлом этой системы. Каждый звонок оставляет след на коже, каждый отчет — царапину на внутренней стороне черепа.

Сотрудники? Они не просто ресурс. Один скрипит зубами, разбираясь с клиентом, другой методично стучит пальцами по столу — ритм его раздражения заразителен. А третий... третий улыбается так неестественно, что кажется, вот-вот треснет. Ты чувствуешь это напряжение в воздухе — липкое, как пот на ладонях после десятичасовой смены.

Как удержать равновесие? Перегрузишь их — и вот уже шепотки за спиной, пустые взгляды в мониторы. Дашь слабину — эффективность провалится в тартарары. Иногда кажется, что ты дрессировщик в клетке с переутомленными хищниками... только вместо хлыста у тебя графики и премии.

А потом — новые наймы. Этот слишком болтлив, та слишком медлительна... но вдруг именно их сочетание даст ту самую искру? Или превратит коллектив в пороховую бочку? Ты пробуешь, ошибаешься, снова пробуешь. Иногда успех приходит с неожиданной стороны: тихий айтишник вдруг разряжает конфликт шуткой, а «звезда» отдела валится с выгоранием посреди квартального отчета...

Здесь нет правильных ответов. Есть только твое чутье и бесконечный поток решений — каждое оставляет след. Сможешь ли ты услышать за монотонным гулом что-то важное? Или сорвешься на крик, когда очередной монитор захлебнется ошибками...